Gestionarea comenzilor

Gestionarea comenzilor se face din secțiunea Vânzări > Comenzi.

În această secțiune se afișează o listă cu toate comenzile plasate sau create manual în magazin.

Din această listă selectați comanda dorită.

După selectare, se va deschide o pagină cu:

• informațiile comenzii
• acțiunile comenzii

1. Informațiile comenzii

1.1. Informații comandă și cont

• Dată comandă: data și ora când a fost plasată comanda.
• Status comandă: statusul comenzii.
• Nume cline: numele și prenumele clientului.
• Email: adresa de email a clientului.
• Grup Clienți: grupul din care face parte clientul (cu sau fără cont create pe magazin).

1.2. Informații adresă

• Adresă de facturare: informațiile de facturare completate de client la plasare comenzii.
• Adresă de livrare: informațiile de livrare completate de client la plasare comenzii.

1.3. Plată & Modalitate livrare

• Informații plată: metoda de plată aleasă la plasarea comenzii
• Livrare & informații manipulare: metoda de livrare aleasă la plasarea comenzii

1.4. Articol comandat

• articolul / articolele comandate la plasare comenzii.

1.5 Total comandă

• Observații pentru această comandă: se pot trimite mesaje specifice acestei comenzi către client (ex: Unul dintre produse este indisponibil momentan.).
• Se introduce mesajul dorit în câmpul Comentariu, se bifează căsuța Notificare client prin email și se apasă butonul Trimite comentariu.
• Total comenzi: este afișată valoare comenzi și a costului de livrare.

2. Acțiunile comenzii

În partea de sus a ferestrei, sunt prezente acțiunile ce se pot efectua comenzilor.

• Înapoi: la apăsare se revine la lista de comenzi.
• Anulați: anulează comanda în cauză.
• Trimite email: se trimite email-ul de confirmare al comenzii la apăsarea butonului.
• Reținere: pune comanda în așteptare. Se poate utiliza în cazul în care un produs comandat nu e pe stoc.
• Facturare: deschide o nouă pagină cu informațiile pentru facturarea comenzii.
• Livrați: deschide o nouă pagină cu informațiile pentru emiterea documentului de livrare.
• Comandați din nou: crează o comandă nouă cu aceleași informații precum cele prezent în comanda curentă.
• Modificați: oferă posibilitate modificării comenzii curente. Apare un pop-up pentru confirmarea acțiunii.

Notă: Comanda poate fi anulată sau modificată dacă nu a fost emisă factura. Dacă s-a emis deja factura, comandata trebuie stornată și creată o altă comandă nouă.

Dacă aveți întrebări legate de gestionarea comenzii, ne puteți contacta la adresa support@zentoshop.com.